为切实解决群众急难愁盼购药问题，2024年8月，深圳市医疗保障局正式推出“医保线上购药”服务，标志着深圳在“互联网+医保”便民服务领域迈出关键一步。参保人如今可以像点外卖一样，通过手机轻松下单，使用医保个人账户完成支付，享受药品“足不出户、送药到家”的便捷体验。
什么是医保个人账户线上购药？哪些平台渠道可以使用？医保个人账户线上购药的规则以及可购买药品范围有哪些？10月16日，深圳市政府门户网站“政民通”在线访谈邀请市医疗保障局党组成员、副局长单友亮围绕“深圳医保个人账户线上购药”主题与市民网友进行交流。
覆盖全市1069家药店 结算金额已达2.6亿元
截至目前，深圳市已有1069家医保定点药店开通医保个人账户线上购药服务。自服务上线以来，累计完成结算574万人次，结算金额高达2.6亿元，有效提升了医保基金的使用效率和参保群众的获得感。
谁可以使用？如何操作？
适用人群：职工医保一档参保人，或当前参加职工医保二档、居民医保且个人账户有余额的参保人。已绑定“家庭账户”的参保人，还可使用授权人的个人账户进行支付。
操作流程：参保人可通过美团、京东、饿了么等第三方平台，或微信/支付宝内的“粤医保”服务，以及“国大药房”“海王星辰”等药店自建平台进行下单。选择标有“医保”标识的药品后，点击“医保支付”，按提示完成医保码激活与支付授权，即可实现线上购药。
单友亮副局长在“政民通”在线访谈中强调，参保人须规范使用医保码，严禁冒名购药、套现、转卖药品等违法违规行为，违者将依法依规处理。
药品范围与支付规则
目前支持医保目录内的非处方药（OTC），暂不包括处方药及医疗耗材。医保药品与非医保药品可合并下单，但需分开结算：医保部分从个人账户支出，非医保部分由个人自费。若个人账户余额不足，系统将自动转为“个账+自费”混合支付。
购药量一般以药品说明书建议为准（如30天用量内）。如发现重复开药、超量购药等异常行为，医保部门将依法核查并处理。
配送与售后说明
配送政策：配送范围目前仅限深圳市内，主要依托本地药店网络实现“半小时至数小时”快速送达。配送费及包装费由平台规定，需用户自费承担，不可使用医保个人账户支付。
退单处理：订单取消或退货后，费用将按原路径退回：医保部分返还至个人账户，自费部分退回原支付渠道。
药品监管与质量保障
所有提供线上服务的药店均为具备资质的实体定点零售药店，药品采购、储存及销售均受相关部门的严格监管，保障药品安全可靠。
深圳医保线上购药服务的推出，是医保数字化改革的一项重要成果，真正实现了“信息多跑路，群众少跑腿”，为市民带来更智能、更便捷的健康生活体验。
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